一、服務理念

        尊重客戶，理解客戶，致力于為我們的客戶提供新型、可靠、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的建筑材料，持續(xù)提供超越客戶期望的服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

        1、優(yōu)異的質(zhì)量是我們的服務根本

        高標準地保證產(chǎn)品質(zhì)量是劉房子人一直的服務理念，嚴格按照客戶要求，創(chuàng)造一切條件為客戶服務是我們的責任和義務。

        2、不斷創(chuàng)新是我們永遠的努力目標 

        劉房子人服務的宗旨是滿足客戶的一切需求，創(chuàng)新技術， 引進設備，注入先進人才，劉房子人一直在為滿足客戶的多樣化需求而不斷努力，客戶的需求就是劉房子人不斷創(chuàng)新的源動力。

        3、優(yōu)化“劉房子”品牌，發(fā)揚“劉房子”精神，是我們亙古的理念

        劉房子人一直堅信經(jīng)營企業(yè)不僅是為了謀求利潤， 更多的是通過春風化雨般的奉獻，使客戶在滿意中心甘情愿地回報，毫無怨言、心滿意足地與我們合作，最終達到“雙贏”。 所以，劉房子人一直保持著艱苦奮斗、用心服務、積極創(chuàng)新、奮勇向上的精神。取得成績不驕不躁，遇到挫折永不言棄，是劉房子人永遠的格言。

二、售后服務

        優(yōu)質(zhì)的售后服務一直是劉房子人對客戶的鄭重承諾。隨著公司新產(chǎn)品——天然鈉基膨潤土防水毯等系列產(chǎn)品的上市，為了更好的服務客戶，創(chuàng)造效益，公司將強化售后服務職能，最大限度的保證劉房子客戶滿意，具體職能如下：

        1、技術培訓（視客戶需要而定）

        為了更好的服務客戶，與客戶建立良好的長期合作關系，公司會在交易前期對客戶進行一定的培訓，主要是向客戶介紹產(chǎn)品的操作技巧和注意事項。

        培訓人數(shù):視客戶的需求而定,人員多將分批培訓。

        培訓時間:每批人員培訓兩天，其中，第一天，現(xiàn)場操作培訓；第二天，課堂培訓，包括產(chǎn)品原理、優(yōu)勢和注意事項。

        培訓的最終目的是保證客戶能了解劉房子產(chǎn)品的運用、安裝程序和技巧，并使得客戶對“劉房子”牌產(chǎn)品的優(yōu)勢有更深的理解。

        2、售后技術服務

        客戶購買產(chǎn)品后，由于受外界環(huán)境，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)變化及人員操作不當?shù)挠绊懀豢杀苊獾貢霈F(xiàn)一些問題。為了使客戶更好更快地解決問題，公司將提供以下售后技術服務：

        上門指導

        客戶購買劉房子產(chǎn)品后，如有需要，我們可以派專門的技術人員跟隨客戶到施工現(xiàn)場進行指導，現(xiàn)場指導產(chǎn)品的安裝程序和技術等。如果客戶在以后的工程運行中，關于我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我方依然可以派技術人員上門指導。如果客戶出現(xiàn)對產(chǎn)品指標有異議的問題，我們可以派專門人員上門進行實驗驗證，保證實驗是在雙方合同規(guī)定的試驗環(huán)境下進行，如發(fā)現(xiàn)確實指標不達標，我方可換貨或退貨。

        指導性響應

        當客戶購買劉房子產(chǎn)品后，遇到操作問題時，首先由客戶方技術人員對故障現(xiàn)象，故障信息進行詳細的觀察記錄，然后將資料通報我公司，由我公司的技術人員與對方一起進行故障會診，確定合適的解決方案，然后指導對方人員進行現(xiàn)場操作，排除故障。

        特殊情況

        特殊情況，由我方與客戶方協(xié)商而定。

        具體售后服務，我們會與客戶進行商談，依據(jù)客戶的具體情況，本著為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿意的服務原則，制定具體的售后服務內(nèi)容。

        客服電話：0431-89203433 隨時為您服務，您的滿意就是對我們最大的支持！